货物包装：

免费防水包装是指为避免天气变化与运输过程中导致货物打湿或渗水，特采用防水膜对货物进行防水包装。同时采用编织袋对货物进行再次包装，更有效的保障货物的防水性与完好性。

短信服务：

MSG短信服务:即货物正常出港后20分钟内将航空货运信息已短信的形式通知寄货方和收货方。

适用对象：所有客户。

收费标准：免费服务。

寄件须知：寄方需在运单MSG服务栏中填写手机号码。

保价服务：

货物在仓储和运输过程中因我方过失而发生丢失、短少和损毁，公司均承担赔偿责任，但对间接损失不承担赔偿责任。

收费标准：

普货按照货物申明价值的 0.2% 元，海鲜按照申明价值的0.3%，最低 10.00 元/单。

属于下列情况的，不承担赔偿责任：

1、由于不可抗力造成的；

2、运输的物品违反禁运或限运规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的；

3、送货时货物外包装完好，无拆动痕迹，且收货人已按规定手续签收，事后收货人发现货物短少或损毁的；

4、由于客户的责任或所运货物本身的原因造成货物损失的；

5、客户自托运货运之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。

回单服务：

签收货物回单是东南航空公司在客户的货物送达、收货方正常签收以后，为客户提供签收回单返回始发地的服务。

收费标准：原单返回，快递费到付  传真件/照片：免费

返单时效：国内 7 个工作日左右

代收货款：

托运客户将货物出售给收货客户，东南航空公司可替托运客户向收货客户代收货物货款，并在规定时限内将此批货款返还托运客户帐户内，让托运客户及时并安全地回笼资金。

返款时效：确认收到货款后 5 个工作日内。

代收手续费：按代收货款总金额的 0.3％ 收取。

返款条件：

托运人以个人名义开单，凭托运人身份证原件和航空运单原件返款；托运人以公司名义开单，凭托运人公司收据和航空运单原件返款。

返款方式：现金、银行汇款和银行转账。